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　　KTVDJ工作中程序流程及标准（一）、运营前1、按时工作（以换好工作制服，化好自然妆为标准）。2、班前会议（用心征求DJ主管的工作计划及礼貌术语训炼，着装礼仪和常用物件的查验）。3、用心搞好运营前的一切准备工作。（二）、开始营业：1、8:30—10:00DJ按时站起厅堂或隶属厅门口，迎候客人的来临，保证保持微笑并鞠躬礼问好“中午好，欢迎您”。2、在DJ主管的领着下进到厅房前有礼貌的敲三下门“中午好，欢迎您”，进入房间站好接纳客人的选择。客人选中时马上答复说“感谢老板。”3、未被选定的DJ须礼貌撤出屋子：“过意不去，打扰到，祝诸位旅行愉快”。4、看屋主DJ最先简单自我介绍：“中午好，欢迎您，我是DJXX，今夜十分有幸能为诸位服务项目，有哪些请虽然嘱咐，祝诸位旅行愉快”。入岗位后（跪式服务）：“我想问一下老板贵姓”，便于在将来的工作上以姓式叫法，将杯垫反面指向客人，帮客人倒上纯净水并说：“XX老板，它是大家企业赠予的纯净水，请慢用。”（请慢用时，五指闭拢做请的手式），随后站起后退三步，打开电视机。5、除主DJ外，就座DJ就座前应征入伍得客人愿意，即可就座，“我想问一下老板我能坐着吗？感谢”。就座后第一时间我想问一下老板贵姓，如主管或老板采访，第一时间自我介绍的客人给主管、老板了解。6、跟公子哥紧密配合，礼貌的了解客人“我想问一下小妹/老先生必须喝点什么酒水（酒水牌送上），立即详细介绍、推销产品企业酒水。帮客人点完酒水后，反复一遍客人所点的酒水，以防出現不正确并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水立刻为您送至。“（当客人点至白兰地时，要了解客人是净饮還是混饮），随后通告公子哥掉队。7、水果送之后，要保持微笑礼貌地了解客人“XX老板，我想问一下能够 帮您开启吗？”在客人点点头提示后，大家应回应“感谢，请稍等”。开启水果后，右手拿卫生纸，右手拿果签并插上水果，两手拿给客人“XX老板，请慢用”。8、酒水送之后，要对客人说：“XX老板，过意不去，让您久等了”。随后了解客人请慢用（并做请的手式）上喝醉酒，第一时间自身倒酒并站起两手捧杯向客人提示：“这一杯我意味着企业也意味着自身敬诸位老板一杯，祝大家旅行愉快，我干一杯您随便，感谢”立即为客人送上卫生纸并倒酒。9、礼貌的了解客人“我想问一下小妹/老先生想唱什么歌曲”，用心、便捷的为客人点上，如遇委婉的客人应积极明确提出是不是能够 齐唱的恳求。充分利用自身的游戏娱乐专业技能，竭尽全力做好包厢客人的氛围。10、在服务项目全过程中，留意桌面上不能有水渍、木签、外果皮、空杯及空罐，路面不能有卫生纸以及它脏污，香灰盅以三个烟蒂为标准立即拆换，相互配合公子哥维持屋子环境卫生自然环境整洁齐整。11、当客人喝了眼前的酒水时，立即为客人添上酒水，并了解客人也要千万别加一些，适度時间能够 为客人强烈推荐企业食品类。12、在客人消費的全过程中，要以“礼貌、笑容、周全、殷情、快速”的服务标准让客人觉得顾客至上。13、其他应常见问题：1）如遇饮白兰地的客人，洋酒杯要放到客人右手方位，凉水杯放到右手方位。2）要保证杯垫多方位的应用，每一个水杯需放杯垫，客人的烟草、打火机、手机上也应放杯垫，以防茶桌上面有水渍，打湿客人物件。3）DJ的服务项目用具，要有基本部位：如打火机、红酒开瓶器需放到自身右手方位，卫生纸放到自身的左则；自身的小皮具放到茶桌下；整洁的水杯或整瓶的酒水放到DJ左则，脏杯和废弃物放到左则，等候公子哥拿走。4）工作中一定保证：嘴动卫生纸到，烟着火机到，声到感谢到。集中体现着意、礼貌、快速、积极的服务项目。5）工作上的举止：主DJ工作中结束时，右手搭右手放于茶桌上，入跪姿态端正。就座DJ正常情况下须翘脚闭拢并右手搭右手放于膝关节上【伴游预约】，DJ随时随地随刻都要脸带笑容，昂首阔步。6）每每客人有规定时，DJ第一时间要保证“可以做到有问必答，不管什么时候，有呼bing搜索”，“我想问一下有没有什么必须”回应客人始终是“好的、是的、请稍等”。每每客人答复时，DJ应说“感谢！”不能说“我也不知道”。7）每一次进屋须敲三下门，并说：“抱歉，打扰一下”。每一次送上食材时，必须做请的手式，五指闭拢提示食材方位“请慢用”。8）工作中若有刚来的客人，全体人员DJ应站起退位并问好：“中午好，欢迎您，老板这里请”引导客人就坐。若有先走的客人，一样DJ应站起答谢，如客人站起出来，主DJ应该马上站起并提示方位，并两手把门打开“谢谢光顾，请步行，热烈欢迎下一次光顾。”9-）当客人在屋子行走时，酒水及随身携带物件要伴随着客人的挪动而挪动。（三）、买单：假如客人付钱，叫公子哥通告KTV负责人拿消費账单进屋付钱。（四）、送行：A、客人买单后，DJ站起帮客人推拉门并礼貌说“谢谢光顾，请步行，热烈欢迎下一次光顾”。B、客后回KTV房，与公子哥一起打扫卫生。

　　注：工作上如客人不太好，自身能处理的尽可能处理，不可以处理的立即通告负责人。负责人分配工作中时肯定要先听从，后上告。让客人在赏析大家的音响灯光和氛围的另外也没忘记赏析大家激情、有礼的贴心服务。

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十: 如果客户一旦失约，以后我在叫妹子，妹子可能就不太相信我了，所以才收定金 车费

十一: 我是经纪人 刘会长，彼此没有合作过 让您付定金 可能您怕被骗 放心我没时间玩这些套路

十二: 但是被骗您会很郁闷 我在这里 声明 我不会骗几百块钱 买药吃的 不相信我 请长期关注我

十三:再声明一点 只要您相信我了 我肯定不会让您失望的 定妹妹的时候我会千叮万嘱 让她各方面好点

十四: 诚信第一 我不喜欢一次性的生意 我会尽我最能力 帮您介绍好的 让您以后还在我这里叫